Détails de Livraison
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Zones de livraison
Nous livrons dans toute la Côte d'Ivoire
Zone 1: Abidjan
Toutes les communes d'Abidjan
Zone 2: Grandes villes
Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, etc.
Zone 3: Autres régions
Toutes les autres villes et zones rurales
Délais de livraison
Abidjan et environs
Délai : 2-3 jours ouvrables
Inclut toutes les communes d'Abidjan (Cocody, Yopougon, Marcory, Plateau, etc.)
Grandes villes
Délai : 5-7 jours ouvrables
Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, Korhogo, Daloa, Man, Gagnoa, etc.
Autres régions
Délai : 7-10 jours ouvrables
Zones rurales et villes secondaires
Note importante
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions météorologiques, les événements exceptionnels, les jours fériés ou la disponibilité des produits. Nous vous informerons en cas de retard.
Frais de livraison
Livraison gratuite
Pour les commandes supérieures à 50 000 FCFA dans la région d'Abidjan
Tarifs par zone
Zone 1: Abidjan
Toutes les communes
3 000 - 5 000 FCFA
selon le poids
Zone 2: Grandes villes
Bouaké, Yamoussoukro, etc.
5 000 - 8 000 FCFA
selon le poids
Zone 3: Autres régions
Zones rurales
8 000 - 12 000 FCFA
selon le poids
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de votre adresse et du poids total de votre panier.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
- Un email de confirmation avec votre numéro de commande
- Un SMS avec le numéro de suivi dès l'expédition
- Des notifications par email aux étapes importantes (expédition, en transit, livré)
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel sur notre site dans la sectionMon compte.
Processus de livraison
Confirmation de commande
Après validation de votre paiement, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de commande.
Préparation
Nous préparons votre commande avec soin. Cette étape prend généralement 1 jour ouvrable.
Expédition
Votre colis est confié à notre partenaire de livraison. Vous recevez un SMS avec le numéro de suivi.
En transit
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi.
Livraison
Le livreur vous contacte pour confirmer votre disponibilité et l'adresse exacte. Vérifiez l'état des articles avant de signer le bon de livraison.
Points importants
Vérification à la réception : Vérifiez toujours l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.
Adresse complète : Assurez-vous de fournir une adresse complète et précise avec des repères pour faciliter la livraison.
Disponibilité : Le livreur vous contactera par téléphone. Assurez-vous que votre numéro est correct et que vous êtes disponible aux heures de livraison.
Absence : Si vous êtes absent, le livreur tentera une nouvelle livraison. Après 3 tentatives, le colis sera retourné à notre entrepôt.
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